Service

Wir unterstützen Sie in Ihrer Entscheidungsphase vor dem Kauf einer ERP Lösung. Dabei liefern wir Ihnen im Rahmen einer umfassenden Funktionsanalyse die Ergebnisse welche Sie als Grundlage für Ihre Entscheidung benötigen. Hierbei werden Ihre Anforderungen an Datenübernahme, Prozesse, Statistiken und Schnittstellen unter die Lupe genommen. Sie erhalten einen Investitionsplan der Ihnen eine Budgetierung des Gesamtprojektes ermöglicht.

Wir arbeiten gemeinsam mit Ihnen als Partner innerhalb unseres Projekts. Dabei haben Sie immer einen persönlichen Projektbetreuer. In dieser Phase erfolgt unter anderem die Datenübernahme aus bestehenden Programmen, individuelle Schulungen der Mitarbeiter vor Ort, die Betreuung und Optimierung innerhalb der Testphase, etc..

Wir betreuen Sie umfassend und individuell, maßgeschneidert auf Ihren Bedarf. Wählen Sie aus folgenden Betreuungsvarianten aus:

• Pflegevertrag (Programmupdates*)
• Wartungsvertrag (Programmupdates* inkl. Telefonsupport, Zusatzleistungen im geschlossenen Kundenportal)
• Vor-Ort-Service
• Telefonsupport
• Fernwartung

*Die detaillierten Vertragsleistungen entnehmen Sie bitte den Vertragsunterlagen.